عن طريق ISOTEC
في مقالات في أنظمة الإدارة نشر في نظام معالجة شكاوى وزيادة رضا العملاء أيزو 10002
نظام معالجة شكاوى وزيادة رضا العملاء أيزو 10002Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in organizations إن نظام معالجة شكاوى العملاء وزيادة رضاهم أيزو [...]